2020.09.17
「クランレベルアップ報酬5倍キャンペーン」にて発生していた現象と補填についてのご報告
- ■2020/09/17 14:00
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2020年7月21日(火)～2020年8月27日(木)の期間に開催されました「2周年大感謝祭」にて、
キャンペーンのひとつである「クランレベルアップ報酬5倍」キャンペーンに以下の現象が発生していたことを確認いたしました。
お客様にはご迷惑をお掛けしましたことと、ご報告が遅れましたことを、深くお詫び申し上げます。 - ■確認された現象
- ・特定の状況下で、稀にキャンペーン期間中のレベルアップと判定されず、増加した報酬を受け取れない場合があった。
- ■対応について
- 後日配信予定のアップデートファイルにて、上記現象の修正を予定しております。
また、「2周年大感謝祭」の開催期間中に本現象の発生が確認されたお客様には、以下の補填対応を行わせていただきます。 - ◎補填対象のお客様
- ・キャンペーン期間中にクランに所属しており、且つクランがレベルアップした際に本現象が発生していたお客様。
※現在クランから除隊している場合でも、補填は受け取れます。 - ◎補填内容
- ・本来受け取れるはずだった、キャンペーンで増加した分の「トークン」及び「DP」
- ◎補填の受け取り方法
- 2020年9月17日(木)14:00 以降にログインすることで、対象のお客様へ自動的に補填が実施されます。
- この度は、お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
